Política de Reembolso de Ecomarket

Última actualización: 06 de octubre de 2024
Ubicación: Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana

1. Introducción

En Ecomarket, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso sencilla y transparente que le permite devolver productos dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo.

2. Plazo para Devoluciones

• Plazo de 24 Horas: Si no está satisfecho con su producto, tiene un plazo de 24 horas a partir de la recepción del mismo para solicitar una devolución.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Prueba de Compra: Debe proporcionar una prueba de compra, como un recibo o un correo electrónico de confirmación de su pedido.
• Categorías Excluidas: No se aceptan devoluciones en productos que sean:
  • Artículos perecederos (como alimentos)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos en liquidación o de descuento específico

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

1. Notificación: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico de contacto] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Indique su número de pedido y la razón de la devolución.

2. Instrucciones: Recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto. Asegúrese de seguir todas las instrucciones proporcionadas para evitar retrasos en el reembolso.

3. Envío del Producto: Empaque el producto de manera segura y devuélvalo a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta, a menos que el producto recibido esté defectuoso o haya un error por parte de Ecomarket.

5. Reembolsos

• Tiempo de Procesamiento: Una vez que hayamos recibido su producto devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones, procesaremos su reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se realizará dentro de 7-10 días hábiles.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en su cuenta en el próximo ciclo de facturación.

6. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, le recomendamos que realice un nuevo pedido y solicite la devolución del producto original siguiendo el proceso mencionado anteriormente.

7. Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Teléfono: +18299567598
• Teléfono móvil: +18299567598

Agradecemos su confianza en Ecomarket y estamos aquí para ayudarle a tener la mejor experiencia de compra posible.